Chào mừng bạn đến với 22luck – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 22luck và người dùng ("Người chơi", "bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website 22luck.fun.
Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ trên nền tảng 22luck bao gồm nhưng không giới hạn: Sportsbook, Slot Online, Bingo, Bắn cá, Game Slot, Live Casino và các tính năng đặt cược khác.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 22luck. Mọi giao dịch thực hiện sau khi đăng ký tài khoản đều được coi là bạn đã chấp thuận đầy đủ các điều khoản hiện hành.
Để tham gia và sử dụng dịch vụ tại 22luck, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 21 tuổi trở lên tính từ ngày sinh. 22luck không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
- Không nằm trong danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
- Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm cá nhân đối với mọi hoạt động trên tài khoản của mình.
- Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
22luck có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm hạn chế một số tính năng.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 22luck. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một cá nhân là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
- Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
- Tên tài khoản và phương thức thanh toán phải thuộc cùng một chủ sở hữu.
- Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
- Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản đã đăng ký.
- Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 22luck để được khóa tài khoản khẩn cấp.
- 22luck có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích thêm nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.
Tất cả hoạt động đặt cược tại 22luck phải tuân thủ các quy định sau. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến hủy kết quả cược và thu hồi số tiền thắng liên quan.
- Lệnh đặt cược được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo thành công; người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
- Cược đã được xác nhận và trận đấu đã bắt đầu không thể hủy, trừ các trường hợp lỗi hệ thống được 22luck xác nhận chính thức.
- Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp trò chơi.
- 22luck có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất cứ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận.
- Trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng môn thể thao, tiền cược sẽ được xử lý theo chính sách hoàn trả hiện hành của 22luck.
- Hành vi lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai để đặt cược trục lợi bị nghiêm cấm và có thể bị thu hồi toàn bộ số tiền thắng.
Đối với các sản phẩm game như Slot Online, Bingo, Bắn cá và Game Slot, kết quả được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập. Mỗi vòng quay, ván bài hoặc phiên chơi hoàn toàn độc lập với kết quả trước đó.
22luck hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam.
- Nạp tiền được xử lý tức thì – số dư phản ánh vào tài khoản 22luck ngay sau khi giao dịch thành công.
- Rút tiền được xử lý nhanh chóng; tiền về ví điện tử thuận tiện sau khi yêu cầu được xét duyệt.
- Tên chủ ví/tài khoản thanh toán phải trùng khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký tại 22luck.
- Mọi giao dịch tài chính được bảo vệ bởi mã hóa SSL tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo thanh toán an toàn tuyệt đối.
- 22luck không chấp nhận thanh toán từ thẻ hoặc tài khoản của bên thứ ba.
- Người dùng chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí giao dịch nào do nhà cung cấp ví điện tử áp dụng từ phía người dùng.
- Trong trường hợp nghi ngờ giao dịch bất thường, 22luck có quyền tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi hoàn tất.
22luck thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng; người chơi phải hoàn thành điều kiện này trước khi rút tiền thưởng.
- Tiền thưởng chỉ dành cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
- Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc phối hợp với người khác để trục lợi chương trình ưu đãi.
- 22luck có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng, 22luck có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.
Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi được công bố tại trang ưu đãi tương ứng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Người chơi nên đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
22luck cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng được mã hóa bằng SSL/TLS.
- Thông tin cá nhân thu thập chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
- 22luck không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi quy định pháp luật.
- Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 22luck.
22luck đề cao giá trị của việc cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát hoạt động cá cược của mình.
- Dịch vụ tại 22luck chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Tuyệt đối không có ngoại lệ.
- Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền, hạn mức cược hoặc yêu cầu tự loại trừ thông qua bộ phận hỗ trợ 22luck.
- Cá cược là hình thức giải trí; không nên coi đây là nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
- Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 22luck.
- 22luck có quyền chủ động hạn chế hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu cá cược có vấn đề nhằm bảo vệ người chơi.
Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 22luck.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 22luck:
- Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sai sót hệ thống nào để trục lợi.
- Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc công nghệ can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng 22luck cho mục đích rửa tiền.
- Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
- Phối hợp với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi từ hệ thống khuyến mãi.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ 22luck.
- Tạo nhiều tài khoản nhằm nhận thưởng nhiều lần hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản đã thiết lập.
22luck có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Nhận thấy dấu hiệu cá cược có vấn đề nghiêm trọng nhằm bảo vệ chính người chơi.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 22luck có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tùy theo mức độ vi phạm. Đối với các trường hợp đóng tài khoản hợp lệ theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
22luck nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục và chất lượng cao. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
- Sự cố mạng internet từ phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
- Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
- Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
- Thông tin từ bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của 22luck.
22luck không đảm bảo lợi nhuận từ hoạt động cá cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quá trình tham gia của người chơi.
22luck có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ 22luck.fun/terms-conditions.
Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 22luck hoạt động 24/7 để được giải đáp bằng tiếng Việt.